Användarvillkor

1. Om PostVia

PostVia är en digital informations- och vägledningstjänst som hjälper anhöriga navigera processen efter ett dödsfall i Sverige.

PostVia tillhandahålls av PostVia, med säte i Sverige.

Kontakt: hej@postvia.se

2. Vad PostVia är – och inte är

PostVia är en informationstjänst. Vi är inte en advokatbyrå, ett juristbolag eller en myndighet.

Informationen som lämnas via PostVia – oavsett om den ges av guiden, i checklistor, brevmallar eller på webbplatsen – är allmän vägledning baserad på svensk lagstiftning. Den utgör inte juridisk rådgivning och ska inte tolkas som sådan.

PostVia ersätter inte professionell juridisk rådgivning. Vid komplexa situationer, tvister eller osäkerhet rekommenderar vi alltid kontakt med en kvalificerad jurist.

3. Ansvarsfriskrivning

PostVia lämnar ingen garanti för att informationen i tjänsten är fullständig, korrekt eller aktuell. Lagar och regler kan ändras.

PostVia ansvarar inte för: - Beslut som fattas baserat på information från tjänsten - Missade deadlines eller juridiska konsekvenser av sådana - Fel eller ofullständigheter i genererat innehåll - Konsekvenser av att brevmallar används utan juridisk granskning - Tekniska avbrott eller dataförlust

Användaren bär fullt ansvar för de beslut som fattas och de åtgärder som vidtas baserat på information från PostVia.

PostVias sammanlagda ansvar gentemot en användare är under inga omständigheter högre än det belopp användaren betalat för tjänsten.

4. AI-genererat innehåll

PostVias guide drivs av artificiell intelligens (Claude AI från Anthropic). AI-genererat innehåll kan innehålla fel, förenklingar eller information som inte är anpassad till din specifika situation.

Verifiera alltid viktig juridisk information mot officiella källor som Skatteverket, Sveriges Domstolar eller en kvalificerad jurist innan du fattar beslut.

5. Brevmallar

Brevmallar som genereras av PostVia är utgångspunkter – inte färdiga juridiska handlingar.

Användaren ansvarar för att: - Granska och anpassa varje brev innan det skickas - Kontrollera att mottagarens uppgifter är korrekta - Säkerställa att innehållet är korrekt för den specifika situationen

PostVia ansvarar inte för konsekvenser av brev som skickats utan granskning.

6. Betalning och ångerrätt

PostVia erbjuder engångsbetalning per dödsboärende. Ingen prenumeration tecknas.

Enligt distansavtalslagen (2005:59) har konsumenter 14 dagars ångerrätt vid köp av digitala tjänster. Ångerrätten upphör när du aktivt påbörjar användningen av den betalda tjänsten och samtycker till att ångerrätten upphör.

Återbetalning: Kontakta oss på hej@postvia.se inom 14 dagar från köpet om du önskar utnyttja ångerrätten och ännu inte aktiverat tjänsten.

7. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på PostVia – text, design, kod, checklistor och brevmallar – tillhör PostVia eller dess licensgivare.

Innehållet får inte kopieras, distribueras eller användas kommersiellt utan skriftligt tillstånd.

Brevmallar som genereras för dig får användas fritt för ditt eget dödsboärende.

8. Tillgänglighet

Vi strävar efter 99,9% tillgänglighet men garanterar inte att tjänsten alltid är tillgänglig. Planerat underhåll meddelas i förväg när möjligt.

Vi reserverar oss rätten att ändra, begränsa eller avsluta tjänsten med skälig varsel.

9. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor. Vid väsentliga ändringar meddelar vi registrerade användare via e-post minst 30 dagar i förväg.

Fortsatt användning av tjänsten efter att ändringar trätt i kraft innebär att du accepterar de nya villkoren.

10. Tillämplig lag och tvist

Dessa villkor regleras av svensk rätt. Tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Om förhandling misslyckas avgörs tvisten av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

Som konsument har du rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN): arn.se